En Chrome Web StoreA1C Calculator: ayuda y soporte
Esta página cubre los problemas habituales de A1C Calculator con el panel lateral, las conversiones, el historial, la importación y la exportación. Si tu problema no está aquí, escribe a soporte con los datos de abajo.
Lo primero que puedes probar
- Haz clic en el icono de la extensión para abrir la calculadora en el panel lateral de Chrome.
- Escribe un valor en un solo campo y deja que se rellenen los otros tres.
- Haz una copia de seguridad JSON desde History antes de borrar registros o cambiar de ordenador.
- Pon el intervalo de fechas de la exportación en All Time si una exportación no encuentra datos.
Problemas frecuentes y soluciones
El panel lateral de A1C Calculator no se abre
Al hacer clic en el icono de la barra de herramientas, la calculadora se abre en el panel lateral de Chrome, que necesita Chrome 114 o posterior. Si no pasa nada, actualiza Chrome, o abre el panel lateral desde la barra de herramientas de Chrome y elige A1C Calculator en su lista.
La glucosa promedio estimada no coincide con mi análisis de laboratorio
Las pequeñas diferencias se deben al redondeo: la calculadora usa la fórmula ADAG eAG = 28.7 × A1C − 46.7, muestra mg/dL como número entero y mmol/L y el % de A1C con un decimal. Un laboratorio puede redondear de otra forma o medir la glucosa de otra manera. La eAG es una estimación, no un diagnóstico; consulta tus resultados con tu médico.
El botón Save to History aparece en gris
Para guardar hace falta un valor de A1C, así que primero escribe un número en cualquiera de los cuatro campos. La fecha no puede ser futura: el selector de fecha y la flecha del día siguiente se detienen en hoy.
¿Qué significan Normal, Prediabetes y Diabetes en el indicador?
Clasifican el número que escribiste según los rangos de A1C de la ADA: menos de 5,7 % Normal, de 5,7 % a 6,4 % Prediabetes, 6,5 % o más Diabetes. El resultado de una calculadora no es un diagnóstico. Solo tu médico puede interpretar tus resultados.
Error al importar: Invalid file format o No valid entries found
La importación solo acepta una copia de seguridad JSON, como el archivo que crea Export as JSON; los archivos CSV y PDF no se pueden importar. Cada registro necesita una fecha y un valor de A1C. Los registros que ya están en tu historial se omiten y el panel muestra cuántos duplicados se omitieron.
La exportación dice No data in selected range
Las exportaciones usan el intervalo de fechas elegido en el menú de exportación, y ninguno de tus registros está dentro. Elige All Time o un Custom Range más amplio y vuelve a exportar.
He borrado un registro por error
Borrar un registro tiene efecto al instante y no se puede deshacer. Solo puedes recuperarlo importando una copia de seguridad JSON hecha antes de borrarlo.
Pasar mi historial de A1C a otro ordenador
Tu registro no se sincroniza entre dispositivos, así que pásalo con un archivo de copia de seguridad. En el ordenador antiguo abre History y usa Export as JSON; en el nuevo instala la extensión, abre History, haz clic en Import y elige el archivo.
Añadir mi nombre al informe PDF
Abre los ajustes y escríbelo en Patient Name (for PDF reports). El nombre se imprime en los informes PDF que crees desde History o Chart.
Tus datos
Tus resultados y ajustes (tema, formato de hora, nombre del paciente, vista del historial) se guardan en el almacenamiento local de la extensión, solo en este perfil de Chrome; no se sincroniza ni se envía nada a ningún sitio. Para hacer una copia de seguridad, abre History y usa Export as JSON (a1c-backup-YYYY-MM-DD.json). Para vaciar el registro, borra los registros uno a uno o quita la extensión, lo que elimina todos sus datos.
Cuando nos escribas
- El valor y la unidad que escribiste, y los números que aparecen en los otros tres campos.
- En qué pestaña estabas (Calc, History, Chart o Ref) y el intervalo de fechas elegido para exportar.
- Para problemas de importación, el mensaje de error exacto y cómo se creó el archivo. No hace falta que envíes el archivo ni tus datos de salud.
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.