Em breveAjuda e suporte do PSD to PNG
Respostas para os problemas mais comuns ao abrir ou converter arquivos do Photoshop com o PSD to PNG. Se o seu problema não estiver aqui, escreva para o suporte.
O que tentar primeiro
- Clique no ícone da extensão para abrir a página do conversor e solte o arquivo nela.
- Confira se o nome do arquivo termina em .psd ou .psb e se o arquivo tem menos de 500 MB.
- Escolha PNG, JPG ou PDF antes de adicionar os arquivos; a escolha vale para os arquivos adicionados depois dela.
- Leia o aviso abaixo da prévia: ele lista o que pode ficar diferente do Photoshop.
- Para um arquivo grande, feche as outras abas e solte-o de novo sozinho.
Problemas comuns e soluções
O arquivo PSD não abre
O erro abaixo do nome do arquivo diz o motivo. “This is not a Photoshop file” significa que por dentro o arquivo não é um .psd ou .psb, mesmo que o nome diga que sim, e “damaged or incomplete” costuma significar que o download não terminou. Baixe o arquivo de novo ou salve-o novamente no Photoshop.
O PNG fica diferente do Photoshop
Provavelmente o arquivo não tem uma imagem completa salva, então a extensão juntou as camadas por conta própria. Nesse caso ela não desenha estilos de camada, camadas de ajuste, máscaras vetoriais nem modos de mesclagem raros, e lista as camadas afetadas em um aviso. Salve o arquivo de novo no Photoshop com “Maximizar compatibilidade” (“Maximize Compatibility”) ativado e converta outra vez para um resultado exato.
As cores ficam erradas em um PSD CMYK
Arquivos CMYK e Lab são convertidos para RGB sem perfil de cor, então as cores são aproximadas. Converta o documento para RGB no Photoshop antes, se precisar de cores exatas.
Alguns dos meus arquivos foram ignorados
A página converte até 20 arquivos por vez, cada um com até 500 MB, e só arquivos .psd e .psb. Um aviso acima da lista diz quais arquivos foram ignorados e por quê; adicione o resto em um segundo lote.
“Not enough memory to convert this file”
Documentos muito grandes podem usar mais memória do que o navegador permite para uma aba. Feche outras abas e outros apps que usam muita memória e solte o arquivo de novo na página do conversor.
A imagem é grande demais para salvar como JPG ou PDF
JPG e PDF precisam de um canvas do navegador, que permite no máximo 32.767 px por lado e cerca de 268 milhões de pixels no total. Escolha PNG para esse arquivo; o PNG não tem esse limite.
Áreas transparentes ficaram brancas
JPG e PDF não têm transparência, então as áreas transparentes ficam brancas. Escolha PNG para manter a transparência.
Convert PSD to PNG não aparece no menu do botão direito
O item do menu só aparece quando você clica com o botão direito em um link cujo endereço termina em .psd ou .psb, ou que indica um arquivo assim na query. Para outros links, baixe o arquivo e solte-o na página do conversor.
A conversão pelo botão direito falha com “Access to this website was not granted” ou “leads to a web page”
A extensão precisa da sua permissão para aquele site específico para baixar o arquivo. Clique em Allow access and convert e aceite o pedido do Chrome. Se o link abrir uma página da web em vez do arquivo, abra essa página e clique com o botão direito no link de download real.
Seus dados
O PSD to PNG não armazena seus arquivos. Eles são lidos na memória na página do conversor e somem quando você fecha essa aba, então baixe os resultados antes de fechá-la. A única coisa que ele salva é a sua última escolha entre PNG, JPG ou PDF, no armazenamento local da página do conversor. Os sites que você liberou para downloads pelo botão direito podem ser removidos na página de detalhes da extensão no Chrome. Remover a extensão apaga todos os dados dela.
Quando você escrever para nós
- O texto exato do erro ou do aviso mostrado abaixo do nome do arquivo.
- O formato de saída que você escolheu (PNG, JPG ou PDF) e como o arquivo foi adicionado (solto na página ou por link com o botão direito).
- O tamanho do arquivo e, se souber, o modo de cor, a profundidade de bits e se ele foi salvo com “Maximizar compatibilidade”.
- Opcional: um arquivo de exemplo que mostre o problema, só se você tiver permissão para compartilhá-lo.
- O nome da extensão e a versão dela, vista em
chrome://extensions. - A versão do Chrome, vista em
chrome://settings/help, e o seu sistema operacional. - O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
- Uma captura de tela, se o problema aparecer na tela.