Muy prontoPSD to PNG: ayuda y soporte
Respuestas a los problemas más habituales al abrir o convertir archivos de Photoshop con PSD to PNG. Si tu problema no está aquí, escribe a soporte.
Lo primero que puedes probar
- Haz clic en el icono de la extensión para abrir la página del conversor y suelta ahí el archivo.
- Comprueba que el nombre del archivo termina en .psd o .psb y que el archivo pesa menos de 500 MB.
- Elige PNG, JPG o PDF antes de añadir los archivos; la elección se aplica a los archivos que añadas después.
- Lee el aviso debajo de la vista previa: indica qué puede ser distinto de Photoshop.
- Con un archivo grande, cierra otras pestañas y vuelve a soltarlo solo.
Problemas frecuentes y soluciones
El archivo PSD no se abre
El error debajo del nombre del archivo dice por qué. «This is not a Photoshop file» significa que por dentro el archivo no es un .psd ni un .psb, aunque su nombre lo diga, y «damaged or incomplete» suele significar que la descarga no terminó. Vuelve a descargar el archivo o guárdalo de nuevo desde Photoshop.
El PNG se ve distinto que en Photoshop
Probablemente el archivo no tiene una imagen completa guardada, así que la extensión combinó las capas por su cuenta. En ese caso no dibuja estilos de capa, capas de ajuste, máscaras vectoriales ni modos de fusión poco comunes, y enumera las capas afectadas en un aviso. Vuelve a guardar el archivo en Photoshop con «Maximizar compatibilidad» activado y conviértelo otra vez para obtener un resultado exacto.
Los colores de un PSD en CMYK se ven mal
Los archivos CMYK y Lab se convierten a RGB sin perfil de color, así que los colores son aproximados. Si necesitas colores exactos, convierte primero el documento a RGB en Photoshop.
Se omitieron algunos de mis archivos
La página convierte hasta 20 archivos a la vez, de hasta 500 MB cada uno, y solo archivos .psd y .psb. Un aviso encima de la lista indica qué archivos se omitieron y por qué; añade el resto en una segunda tanda.
«Not enough memory to convert this file»
Los documentos muy grandes pueden usar más memoria de la que el navegador permite a una pestaña. Cierra otras pestañas y otras aplicaciones que consuman mucha memoria y vuelve a soltar el archivo en la página del conversor.
La imagen es demasiado grande para guardarla como JPG o PDF
JPG y PDF necesitan un lienzo del navegador, que admite como máximo 32.767 px por lado y unos 268 millones de píxeles en total. Elige PNG para ese archivo; PNG no tiene este límite.
Las zonas transparentes se volvieron blancas
JPG y PDF no tienen transparencia, así que las zonas transparentes se vuelven blancas. Elige PNG para conservar la transparencia.
Convert PSD to PNG no aparece en el menú del botón derecho
La opción del menú solo aparece al hacer clic con el botón derecho en un enlace cuya dirección termina en .psd o .psb, o que nombra un archivo así en sus parámetros. Con otros enlaces, descarga el archivo y suéltalo en la página del conversor.
La conversión con el botón derecho falla con «Access to this website was not granted» o «leads to a web page»
La extensión necesita tu permiso para ese sitio concreto para descargar el archivo. Pulsa Allow access and convert y acepta la solicitud de Chrome. Si el enlace abre una página web en lugar del archivo, abre esa página y haz clic con el botón derecho en su enlace de descarga real.
Tus datos
PSD to PNG no guarda tus archivos. Se leen en memoria en la página del conversor y desaparecen al cerrar esa pestaña, así que descarga los resultados antes de cerrarla. Lo único que guarda es tu última elección entre PNG, JPG o PDF, en el almacenamiento local de la página del conversor. Los sitios que permitiste para descargas con el botón derecho se pueden quitar en la página de detalles de la extensión en Chrome. Al quitar la extensión se eliminan todos sus datos.
Cuando nos escribas
- El texto exacto del error o aviso que aparece debajo del nombre del archivo.
- El formato de salida que elegiste (PNG, JPG o PDF) y cómo añadiste el archivo (soltándolo o con el botón derecho en un enlace).
- El tamaño del archivo y, si los conoces, su modo de color, profundidad de bits y si se guardó con «Maximizar compatibilidad».
- Opcional: un archivo de ejemplo que muestre el problema, solo si tienes permiso para compartirlo.
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.