СкороPSD to PNG: помощь и поддержка
Ответы на самые частые проблемы при открытии и конвертации файлов Photoshop с помощью PSD to PNG. Если вашей проблемы здесь нет, напишите в поддержку.
С чего начать
- Нажмите на значок расширения, чтобы открыть страницу конвертера, и перетащите файл туда.
- Проверьте, что имя файла оканчивается на .psd или .psb и что файл меньше 500 MB.
- Выберите PNG, JPG или PDF до добавления файлов: выбор действует на файлы, добавленные после него.
- Прочитайте предупреждение под предпросмотром: в нём перечислено, что может отличаться от Photoshop.
- Для большого файла закройте другие вкладки и перетащите его ещё раз отдельно.
Частые проблемы и решения
PSD-файл не открывается
Причина указана в ошибке под именем файла. «Это не файл Photoshop» означает, что внутри это не .psd и не .psb, даже если так написано в имени, а «повреждён или не полностью загружен» обычно значит, что скачивание не завершилось. Скачайте файл заново или пересохраните его в Photoshop.
PNG выглядит не так, как в Photoshop
Скорее всего, в файле нет сохранённого полного изображения, и расширение свело слои само. В этом случае оно не отрисовывает стили слоёв, корректирующие слои, векторные маски и редкие режимы наложения и перечисляет затронутые слои в предупреждении. Для точного результата пересохраните файл в Photoshop с включённой «Максимальной совместимостью» и сконвертируйте снова.
Неправильные цвета в CMYK-файле PSD
Файлы CMYK и Lab конвертируются в RGB без цветового профиля, поэтому цвета приблизительные. Если нужны точные цвета, сначала переведите документ в RGB в Photoshop.
Некоторые файлы пропущены
Страница конвертирует до 20 файлов за раз, каждый до 500 MB, и только файлы .psd и .psb. Сообщение над списком называет пропущенные файлы и причину; остальные добавьте второй партией.
«Недостаточно памяти для конвертации»
Очень большим документам может понадобиться больше памяти, чем браузер выделяет одной вкладке. Закройте другие вкладки и требовательные к памяти приложения, а затем снова перетащите файл на страницу конвертера.
Изображение слишком большое для сохранения в JPG или PDF
Для JPG и PDF нужен холст браузера, а он допускает не более 32 767 px по стороне и около 268 миллионов пикселей в сумме. Для этого файла выберите PNG: у PNG такого ограничения нет.
Прозрачные области стали белыми
В JPG и PDF нет прозрачности, поэтому прозрачные области становятся белыми. Выберите PNG, чтобы сохранить прозрачность.
В контекстном меню нет пункта «Конвертировать PSD в PNG»
Пункт меню появляется, только если щёлкнуть правой кнопкой по ссылке, адрес которой оканчивается на .psd или .psb или содержит имя такого файла в параметрах. Для других ссылок скачайте файл и перетащите его на страницу конвертера.
Конвертация из контекстного меню завершается ошибкой «Доступ к сайту не разрешён» или «Ссылка ведёт на веб-страницу»
Чтобы скачать файл, расширению нужно ваше разрешение для этого одного сайта. Нажмите Разрешить доступ и конвертировать и подтвердите запрос Chrome. Если ссылка открывает веб-страницу, а не файл, откройте эту страницу и щёлкните правой кнопкой по настоящей ссылке для скачивания.
Ваши данные
PSD to PNG не хранит ваши файлы. Они загружаются в память на странице конвертера и исчезают, когда вы закрываете эту вкладку, поэтому скачайте результаты до её закрытия. Сохраняется только ваш последний выбор PNG, JPG или PDF — в локальном хранилище страницы конвертера. Сайты, которым вы разрешили скачивание через контекстное меню, можно удалить на странице сведений о расширении в Chrome. Удаление расширения стирает все его данные.
Когда пишете нам
- Точный текст ошибки или предупреждения под именем файла.
- Выбранный формат (PNG, JPG или PDF) и как добавлен файл (перетащен или через ссылку в контекстном меню).
- Размер файла и, если знаете, его цветовой режим, глубину цвета и был ли он сохранён с «Максимальной совместимостью».
- Необязательно: пример файла с проблемой, только если вам разрешено им делиться.
- Название расширения и его версию из
chrome://extensions. - Версию Chrome из
chrome://settings/helpи вашу операционную систему. - Что вы сделали, чего ожидали и что произошло на самом деле.
- Скриншот, если проблему видно на экране.