Na Chrome Web StoreAjuda e suporte do MP4 to Transcript
Respostas para os problemas mais comuns com o modelo de voz, o WebGPU, a leitura de arquivos e a edição de transcrições. Se o seu problema não estiver aqui, escreva para o suporte.
O que tentar primeiro
- Atualize o Chrome para a versão 121 ou mais recente e ative a aceleração de gráficos em Configurações › Sistema.
- Abra
chrome://gpue confira se o WebGPU aparece como “Hardware accelerated”. - Deixe a guia da extensão aberta enquanto um arquivo é transcrito; você pode usar outras guias enquanto isso.
- Se o idioma foi detectado errado, escolha o certo em Idioma errado? Transcrever de novo em:.
Problemas comuns e soluções
Diz que este navegador não consegue executar o modelo de voz
Transcrever no seu computador exige WebGPU, e o Chrome informa que ele não está disponível. Isso acontece com algumas placas de vídeo mais antigas, em máquinas virtuais e quando a aceleração de hardware está desligada. Ative “Usar aceleração de gráficos quando disponível” em Configurações › Sistema do Chrome e reinicie o Chrome, atualize o Chrome e o driver da placa de vídeo, depois confira chrome://gpu.
O download do modelo parou
Clique em Retomar download: ele continua de onde parou, mesmo depois de você fechar a guia. “Sem conexão com o Hugging Face” significa que a rede caiu ou bloqueia huggingface.co; “Não há espaço livre suficiente no disco” significa que o disco precisa de espaço para o modelo, no tamanho indicado na mensagem: libere espaço e retome.
Não é possível ler o áudio deste arquivo
O arquivo não tem faixa de áudio, ou o áudio usa um formato que o Chrome não consegue decodificar. Se ele tocar em outro app, converta para MP3 ou MP4 e tente de novo. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG e FLAC costumam funcionar.
A transcrição falhou com um erro de gráficos
A placa de vídeo interrompeu o modelo de voz, geralmente por falta de memória. Feche outras guias ou apps pesados, como jogos ou editores de vídeo, e clique em Tentar de novo. Se o processador gráfico reiniciar durante um arquivo, a extensão recarrega o modelo e continua sozinha.
A transcrição está lenta
A velocidade depende da placa de vídeo que o Chrome usa. Num notebook com duas placas de vídeo, defina o Google Chrome como “Alto desempenho” em Configurações do Windows › Sistema › Tela › Elementos gráficos e reinicie o Chrome. Carregar o modelo leva até um minuto toda vez que a página é aberta.
Fechei a guia antes de terminar
O texto transcrito até ali fica salvo. Abra no histórico a transcrição marcada como Incompleta, abra a mesma gravação de novo e clique em Retomar. Só um arquivo é transcrito por vez; você pode começar o próximo quando ele terminar.
O idioma está errado ou o texto saiu em outro idioma
Escolha o idioma certo em Idioma errado? Transcrever de novo em:, acima da transcrição. Isso cria uma nova transcrição e mantém a antiga no histórico. A precisão é maior nos idiomas mais falados; nos menos comuns, escolher o idioma manualmente ajuda.
Não consigo tocar a gravação ao lado de uma transcrição antiga
Depois de reiniciar, o Chrome pede acesso ao arquivo outra vez. Clique no botão Permitir acesso a seguido do nome do arquivo, ou em Localizar o arquivo… se ele mudou de lugar. A transcrição continua legível e exportável mesmo sem o arquivo.
Como libero o espaço em disco usado pelo modelo?
Abra as Configurações e clique em Excluir o modelo. Suas transcrições ficam; para transcrever de novo, o modelo é baixado mais uma vez.
Seus dados
Seus arquivos são lidos neste computador e nunca são enviados para a internet. As transcrições e o histórico ficam no armazenamento deste navegador até você excluí-los; o modelo de voz fica no armazenamento de arquivos do navegador. Exclua uma transcrição com Excluir transcrição no histórico, e o modelo com Excluir o modelo nas Configurações. Para guardar uma transcrição em outro lugar, exporte como TXT, SRT ou VTT. Remover a extensão apaga o modelo e todas as transcrições.
Quando você escrever para nós
- O tipo e a duração do arquivo, e o idioma que você escolheu ou que foi detectado.
- A placa de vídeo mostrada nas Configurações e o que o
chrome://gpudiz ao lado de WebGPU. - A mensagem de erro exata e em que momento ela apareceu (download do modelo, carregamento ou transcrição).
- O nome da extensão e a versão dela, vista em
chrome://extensions. - A versão do Chrome, vista em
chrome://settings/help, e o seu sistema operacional. - O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
- Uma captura de tela, se o problema aparecer na tela.