In de Chrome Web StoreMP4 to Transcript: hulp en support
Antwoorden op de meest voorkomende problemen met het spraakmodel, WebGPU, het inlezen van bestanden en het bewerken van transcripties. Staat je probleem er niet bij, mail dan support.
Probeer eerst dit
- Werk Chrome bij naar versie 121 of nieuwer en zet grafische versnelling aan via Instellingen › Systeem.
- Open
chrome://gpuen controleer of er bij WebGPU “Hardware accelerated” staat. - Laat het tabblad van de extensie open terwijl een bestand wordt getranscribeerd; je kunt intussen andere tabbladen gebruiken.
- Is de taal verkeerd herkend? Kies hem bij Verkeerde taal? Opnieuw transcriberen in.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Er staat dat deze browser het spraakmodel niet kan draaien
Transcriberen op je eigen computer heeft WebGPU nodig, en Chrome meldt dat dat niet beschikbaar is. Dat gebeurt bij sommige oudere grafische chips, in virtuele machines en als hardwareversnelling uit staat. Zet in Chrome via Instellingen › Systeem de optie “Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar” aan en start Chrome opnieuw, werk Chrome en je grafische stuurprogramma bij en controleer daarna chrome://gpu.
De download van het model is gestopt
Klik op Download hervatten: hij gaat verder waar hij stopte, ook nadat je het tabblad hebt gesloten. “Geen verbinding met Hugging Face” betekent dat het netwerk wegviel of huggingface.co blokkeert; “Niet genoeg vrije schijfruimte” betekent dat de schijf ruimte nodig heeft voor het model, ter grootte van wat in de melding staat: maak wat ruimte vrij en hervat de download.
Het geluid van dit bestand kan niet worden gelezen
Het bestand heeft geen audiospoor, of het geluid gebruikt een formaat dat Chrome niet kan decoderen. Speelt het wel af in een andere app, zet het dan om naar MP3 of MP4 en probeer het opnieuw. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG en FLAC werken meestal.
Transcriberen mislukte met een grafische fout
De grafische chip heeft het spraakmodel gestopt, meestal omdat het geheugen op was. Sluit andere zware tabbladen of apps, zoals games of video-editors, en klik op Opnieuw proberen. Start de grafische processor tijdens een bestand opnieuw op, dan laadt de extensie het model opnieuw en gaat ze vanzelf verder.
Transcriberen gaat langzaam
De snelheid hangt af van de grafische chip die Chrome gebruikt. Heb je een laptop met twee grafische chips, zet Google Chrome dan in Windows via Instellingen › Systeem › Beeldscherm › Graphics op “Hoge prestaties” en start Chrome opnieuw. Het model laden duurt elke keer dat de pagina opent tot een minuut.
Ik sloot het tabblad voordat het klaar was
De tekst tot dan toe blijft bewaard. Open de transcriptie in de geschiedenis, waar die als Onvoltooid gemarkeerd staat, open dezelfde opname opnieuw en klik op Hervatten. Er wordt maar één bestand tegelijk getranscribeerd; het volgende kun je starten als het klaar is.
De taal klopt niet of de tekst staat in een andere taal
Kies de juiste taal bij Verkeerde taal? Opnieuw transcriberen in boven de transcriptie. Dat maakt een nieuwe transcriptie en houdt de oude in de geschiedenis. De nauwkeurigheid is het hoogst bij veelgesproken talen; bij minder gangbare helpt het om de taal zelf te kiezen.
Ik kan de opname naast een oude transcriptie niet afspelen
Na een herstart vraagt Chrome opnieuw om toegang tot het bestand. Klik op Toegang tot … toestaan, of op Bestand zoeken… als het bestand is verplaatst. Een transcriptie blijft ook zonder het bestand leesbaar en exporteerbaar.
Hoe maak ik de schijfruimte van het model vrij?
Open Instellingen en klik op Model verwijderen. Je transcripties blijven staan; om opnieuw te transcriberen wordt het model nog een keer gedownload.
Je gegevens
Je bestanden worden op deze computer gelezen en nooit geüpload. Transcripties en de geschiedenis blijven in de opslag van deze browser tot je ze verwijdert; het spraakmodel staat in de bestandsopslag van de browser. Verwijder een transcriptie met Transcriptie verwijderen in de geschiedenis, en het model met Model verwijderen in Instellingen. Wil je een transcriptie ergens anders bewaren, exporteer hem dan als TXT, SRT of VTT. Als je de extensie verwijdert, worden het model en alle transcripties gewist.
Als je ons mailt
- Het bestandstype en de lengte, en de taal die je koos of die werd herkend.
- De grafische chip die in Instellingen staat, en wat
chrome://gpunaast WebGPU meldt. - De precieze foutmelding, en op welk moment (model downloaden, laden of transcriberen) die verscheen.
- De naam van de extensie en de versie uit
chrome://extensions. - Je Chrome-versie uit
chrome://settings/helpen je besturingssysteem. - Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Een screenshot, als het probleem op het scherm te zien is.