Im Chrome Web StoreMP4 to Transcript: Hilfe und Support
Antworten auf die häufigsten Probleme mit dem Spracherkennungsmodell, WebGPU, dem Einlesen von Dateien und dem Bearbeiten von Transkripten. Ist Ihr Problem nicht dabei, schreiben Sie dem Support.
Das sollten Sie zuerst versuchen
- Aktualisieren Sie Chrome auf Version 121 oder neuer und schalten Sie unter Einstellungen › System die Grafikbeschleunigung ein.
- Öffnen Sie
chrome://gpuund prüfen Sie, ob bei WebGPU „Hardware accelerated“ steht. - Lassen Sie den Tab der Erweiterung geöffnet, während eine Datei transkribiert wird; andere Tabs können Sie währenddessen nutzen.
- Wurde die Sprache falsch erkannt, wählen Sie sie unter Falsche Sprache? Erneut transkribieren auf aus.
Häufige Probleme und Lösungen
Es heißt, dieser Browser könne das Spracherkennungsmodell nicht ausführen
Das Transkribieren auf Ihrem Computer braucht WebGPU, und Chrome meldet, dass es nicht verfügbar ist. Das passiert bei manchen älteren Grafikchips, in virtuellen Maschinen und bei ausgeschalteter Hardwarebeschleunigung. Aktivieren Sie in Chrome unter Einstellungen › System „Grafikbeschleunigung verwenden, falls verfügbar“ und starten Sie Chrome neu, aktualisieren Sie Chrome und Ihren Grafiktreiber und prüfen Sie dann chrome://gpu.
Der Modell-Download ist abgebrochen
Klicken Sie auf Download fortsetzen: Er macht dort weiter, wo er aufgehört hat, auch nachdem Sie den Tab geschlossen haben. „Keine Verbindung zu Hugging Face“ bedeutet, dass das Netzwerk abgebrochen ist oder huggingface.co blockiert; „Nicht genug freier Speicherplatz“ bedeutet, dass auf dem Laufwerk Platz für das Modell in der genannten Größe fehlt: Geben Sie Speicher frei und setzen Sie den Download fort.
Der Ton dieser Datei kann nicht gelesen werden
Die Datei hat keine Tonspur, oder ihr Ton liegt in einem Format vor, das Chrome nicht dekodieren kann. Lässt sie sich in einer anderen App abspielen, wandeln Sie sie in MP3 oder MP4 um und versuchen Sie es erneut. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG und FLAC funktionieren in der Regel.
Die Transkription ist mit einem Grafikfehler abgebrochen
Der Grafikchip hat das Spracherkennungsmodell gestoppt, meist weil der Speicher nicht reichte. Schließen Sie andere aufwendige Tabs oder Apps wie Spiele oder Videoeditoren und klicken Sie auf Erneut versuchen. Startet der Grafikprozessor während einer Datei neu, lädt die Erweiterung das Modell neu und arbeitet von selbst weiter.
Die Transkription ist langsam
Das Tempo hängt vom Grafikchip ab, den Chrome nutzt. Haben Sie einen Laptop mit zwei Grafikchips, stellen Sie Google Chrome in Windows unter Einstellungen › System › Anzeige › Grafik auf „Hohe Leistung“ und starten Sie Chrome neu. Das Laden des Modells dauert bei jedem Öffnen der Seite bis zu einer Minute.
Ich habe den Tab vor dem Ende geschlossen
Der bisherige Text bleibt erhalten. Öffnen Sie das Transkript im Verlauf, wo es als Unvollständig markiert ist, öffnen Sie dieselbe Aufnahme erneut und klicken Sie auf Fortsetzen. Es wird immer nur eine Datei gleichzeitig transkribiert; die nächste können Sie starten, wenn sie fertig ist.
Die Sprache stimmt nicht oder der Text ist in einer anderen Sprache
Wählen Sie die richtige Sprache über dem Transkript unter Falsche Sprache? Erneut transkribieren auf. Dabei entsteht ein neues Transkript, das alte bleibt im Verlauf. Am genauesten ist das Ergebnis bei weit verbreiteten Sprachen; bei selteneren hilft es, die Sprache von Hand auszuwählen.
Neben einem alten Transkript lässt sich die Aufnahme nicht abspielen
Nach einem Neustart fragt Chrome erneut nach dem Zugriff auf die Datei. Klicken Sie auf Zugriff auf … erlauben oder, wenn die Datei verschoben wurde, auf Datei suchen …. Ein Transkript bleibt auch ohne die Datei lesbar und exportierbar.
Wie gebe ich den Speicherplatz des Modells frei?
Öffnen Sie die Einstellungen und klicken Sie auf Modell löschen. Ihre Transkripte bleiben erhalten; zum erneuten Transkribieren wird das Modell noch einmal heruntergeladen.
Ihre Daten
Ihre Dateien werden auf diesem Computer gelesen und nie hochgeladen. Transkripte und der Verlauf bleiben im Speicher dieses Browsers, bis Sie sie löschen; das Spracherkennungsmodell liegt im Dateispeicher des Browsers. Ein Transkript löschen Sie mit Transkript löschen im Verlauf, das Modell mit Modell löschen in den Einstellungen. Um ein Transkript anderswo aufzubewahren, exportieren Sie es als TXT, SRT oder VTT. Wenn Sie die Erweiterung entfernen, werden das Modell und alle Transkripte gelöscht.
Wenn Sie uns schreiben
- Dateityp und Länge sowie die gewählte oder erkannte Sprache.
- Den in den Einstellungen angezeigten Grafikchip und was
chrome://gpubei WebGPU anzeigt. - Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung und an welcher Stelle (Modell-Download, Laden oder Transkribieren) sie erschien.
- Der Name der Erweiterung und ihre Version aus
chrome://extensions. - Ihre Chrome-Version aus
chrome://settings/helpund Ihr Betriebssystem. - Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Ein Screenshot, wenn das Problem auf dem Bildschirm zu sehen ist.