В Chrome Web StoreMP4 to Transcript: помощь и поддержка
Ответы на самые частые проблемы с моделью распознавания речи, WebGPU, чтением файлов и правкой расшифровок. Если вашей проблемы здесь нет, напишите в поддержку.
С чего начать
- Обновите Chrome до версии 121 или новее и включите аппаратное ускорение в разделе Настройки › Система.
- Откройте
chrome://gpuи проверьте, что у WebGPU указано «Hardware accelerated». - Не закрывайте вкладку расширения, пока файл расшифровывается; другими вкладками пользоваться можно.
- Если язык определён неверно, выберите нужный в строке Не тот язык? Расшифровать заново на языке.
Частые проблемы и решения
Пишет, что браузер не может запустить модель распознавания речи
Для расшифровки на компьютере нужен WebGPU, а Chrome сообщает, что он недоступен. Так бывает на некоторых старых видеочипах, в виртуальных машинах и при выключенном аппаратном ускорении. Включите «Использовать аппаратное ускорение графики, если оно доступно» в Chrome (Настройки › Система) и перезапустите Chrome, обновите Chrome и драйвер видеокарты, затем проверьте chrome://gpu.
Скачивание модели остановилось
Нажмите Продолжить скачивание: оно продолжится с того места, где остановилось, даже если вы закрывали вкладку. «Нет соединения с Hugging Face» означает, что пропала сеть или она блокирует huggingface.co; «Недостаточно места на диске» значит, что для модели нужно столько места, сколько указано в сообщении: освободите его и продолжите.
Не удаётся прочитать звук в файле
В файле нет звуковой дорожки, или звук записан в формате, который Chrome не умеет декодировать. Если файл воспроизводится в другой программе, сконвертируйте его в MP3 или MP4 и попробуйте снова. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG и FLAC обычно работают.
Расшифровка прервалась с ошибкой видеокарты
Видеочип остановил модель распознавания речи, обычно из-за нехватки памяти. Закройте другие тяжёлые вкладки или программы, например игры или видеоредакторы, и нажмите Повторить попытку. Если графический процессор перезапустится во время обработки файла, расширение само загрузит модель заново и продолжит.
Расшифровка идёт медленно
Скорость зависит от видеочипа, который использует Chrome. На ноутбуке с двумя видеочипами выберите для Google Chrome «Высокая производительность» в Windows (Параметры › Система › Дисплей › Графика) и перезапустите Chrome. Загрузка модели занимает до минуты при каждом открытии страницы.
Я закрыл вкладку до окончания
Уже готовый текст сохраняется. Откройте в истории расшифровку с пометкой Не завершена, снова откройте ту же запись и нажмите Продолжить. Одновременно обрабатывается только один файл; следующий можно запустить, когда закончится текущий.
Неверный язык или текст на другом языке
Выберите нужный язык в строке Не тот язык? Расшифровать заново на языке над расшифровкой. Будет создана новая расшифровка, а старая останется в истории. Точность выше всего на распространённых языках; для более редких помогает выбрать язык вручную.
Не получается воспроизвести запись рядом со старой расшифровкой
После перезапуска Chrome снова спрашивает доступ к файлу. Нажмите Разрешить доступ к файлу или Найти файл…, если файл переместился. Расшифровку можно читать и экспортировать и без файла.
Как освободить место на диске, занятое моделью?
Откройте Настройки и нажмите Удалить модель. Расшифровки останутся; чтобы снова расшифровывать, модель скачается ещё раз.
Ваши данные
Файлы читаются на этом компьютере и никуда не загружаются. Расшифровки и история хранятся в хранилище этого браузера, пока вы их не удалите; модель распознавания речи хранится в файловом хранилище браузера. Удалите расшифровку кнопкой Удалить расшифровку в истории, а модель — кнопкой Удалить модель в разделе Настройки. Чтобы сохранить расшифровку в другом месте, экспортируйте её в TXT, SRT или VTT. При удалении расширения удаляются модель и все расшифровки.
Когда пишете нам
- Тип и длительность файла, а также язык, который вы выбрали или который был определён.
- Видеочип, указанный в разделе Настройки, и что пишет
chrome://gpuнапротив WebGPU. - Точный текст ошибки и на каком этапе (скачивание модели, загрузка или расшифровка) она появилась.
- Название расширения и его версию из
chrome://extensions. - Версию Chrome из
chrome://settings/helpи вашу операционную систему. - Что вы сделали, чего ожидали и что произошло на самом деле.
- Скриншот, если проблему видно на экране.