En Chrome Web StoreAyuda y soporte de MP4 to Transcript
Respuestas a los problemas más habituales con el modelo de voz, WebGPU, la lectura de archivos y la edición de transcripciones. Si tu problema no está aquí, escribe a soporte.
Lo primero que puedes probar
- Actualiza Chrome a la versión 121 o posterior y activa la aceleración gráfica en Configuración › Sistema.
- Abre
chrome://gpuy comprueba que WebGPU indica «Hardware accelerated». - Deja abierta la pestaña de la extensión mientras se transcribe un archivo; mientras tanto puedes usar otras pestañas.
- Si el idioma se detectó mal, elígelo en ¿Idioma incorrecto? Volver a transcribir en:.
Problemas frecuentes y soluciones
Dice que este navegador no puede ejecutar el modelo de voz
Transcribir en tu ordenador requiere WebGPU, y Chrome indica que no está disponible. Pasa con algunas tarjetas gráficas antiguas, en máquinas virtuales y cuando la aceleración por hardware está desactivada. Activa «Usar aceleración de gráficos cuando esté disponible» en Configuración › Sistema de Chrome y reinicia Chrome, actualiza Chrome y el controlador de la tarjeta gráfica, y luego revisa chrome://gpu.
La descarga del modelo se ha detenido
Pulsa Reanudar descarga: continúa donde se quedó, incluso después de cerrar la pestaña. «No hay conexión con Hugging Face» significa que se cortó la red o que bloquea huggingface.co; «No hay suficiente espacio libre en el disco» significa que el disco necesita sitio para el modelo, del tamaño que indica el mensaje: libera espacio y reanuda.
No se puede leer el audio de este archivo
El archivo no tiene pista de audio, o su audio usa un formato que Chrome no sabe decodificar. Si se reproduce en otra aplicación, conviértelo a MP3 o MP4 y vuelve a intentarlo. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG y FLAC suelen funcionar.
La transcripción falló con un error gráfico
La tarjeta gráfica detuvo el modelo de voz, normalmente por falta de memoria. Cierra otras pestañas o aplicaciones pesadas, como juegos o editores de vídeo, y pulsa Reintentar. Si el procesador gráfico se reinicia durante un archivo, la extensión vuelve a cargar el modelo y continúa sola.
La transcripción va lenta
La velocidad depende de la tarjeta gráfica que use Chrome. En un portátil con dos tarjetas gráficas, configura Google Chrome como «Alto rendimiento» en Configuración de Windows › Sistema › Pantalla › Gráficos y reinicia Chrome. Cargar el modelo tarda hasta un minuto cada vez que se abre la página.
Cerré la pestaña antes de que terminara
El texto transcrito hasta ese momento se conserva. Abre en el historial la transcripción marcada como Sin terminar, vuelve a abrir la misma grabación y pulsa Reanudar. Solo se transcribe un archivo a la vez; puedes empezar el siguiente cuando termine.
El idioma es incorrecto o el texto sale en otro idioma
Elige el idioma correcto en ¿Idioma incorrecto? Volver a transcribir en:, encima de la transcripción. Así se crea una transcripción nueva y la anterior se queda en el historial. La precisión es mayor en los idiomas más hablados; en los menos comunes, elegir el idioma a mano ayuda.
No puedo reproducir la grabación junto a una transcripción antigua
Después de reiniciar, Chrome vuelve a pedir acceso al archivo. Pulsa el botón Permitir acceso a seguido del nombre del archivo, o Localizar el archivo… si lo has movido. La transcripción se puede leer y exportar aunque no tengas el archivo.
¿Cómo libero el espacio en disco que ocupa el modelo?
Abre Ajustes y pulsa Eliminar el modelo. Tus transcripciones se conservan; para volver a transcribir, el modelo se descargará otra vez.
Tus datos
Tus archivos se leen en este ordenador y nunca se suben. Las transcripciones y el historial se guardan en el almacenamiento de este navegador hasta que los borres; el modelo de voz se guarda en el almacenamiento de archivos del navegador. Borra una transcripción con Eliminar transcripción en el historial, y el modelo con Eliminar el modelo en Ajustes. Para guardar una transcripción en otro sitio, expórtala como TXT, SRT o VTT. Al quitar la extensión se borran el modelo y todas las transcripciones.
Cuando nos escribas
- El tipo y la duración del archivo, y el idioma que elegiste o que se detectó.
- La tarjeta gráfica que aparece en Ajustes y lo que dice
chrome://gpujunto a WebGPU. - El mensaje de error exacto y en qué momento apareció (descarga del modelo, carga o transcripción).
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.