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已上架 Chrome 線上應用程式商店

MP4 to Transcript 說明與支援

這裡解答語音辨識模型、WebGPU、讀取檔案和編輯逐字稿方面最常見的問題。如果沒有列出你的問題，請寄信給支援團隊。

寄信給支援團隊 →support@tabandtap.com

先試試這些

  1. 把 Chrome 更新到 121 以上版本，並在 Chrome 的 設定 › 系統 中開啟圖形加速功能。
  2. 開啟 chrome://gpu，確認 WebGPU 顯示為「Hardware accelerated」。
  3. 轉錄期間請讓擴充功能的分頁保持開啟；這段時間你可以使用其他分頁。
  4. 如果語言偵測錯誤，請在 語言不對嗎？改用以下語言重新轉錄 中選擇。

常見問題與解決方法

顯示這個瀏覽器無法執行語音辨識模型

在你的電腦上轉錄需要 WebGPU，而 Chrome 回報這裡無法使用。這種情況會發生在部分較舊的顯示卡、虛擬機器上，或硬體加速功能關閉時。請在 Chrome 的「設定 › 系統」中開啟「使用圖形加速功能 (如果可用)」並重新啟動 Chrome，更新 Chrome 和顯示卡驅動程式，再檢查 chrome://gpu。

模型下載停止了

按 繼續下載：即使關閉過分頁，也會從中斷的地方繼續。「無法連線至 Hugging Face」表示網路斷線或封鎖了 huggingface.co；「磁碟可用空間不足」表示磁碟需要足夠空間存放訊息中顯示大小的模型，請釋出一些空間後繼續下載。

無法讀取這個檔案的音訊

這個檔案沒有音軌，或它的音訊格式 Chrome 無法解碼。如果它能在其他應用程式中播放，請轉成 MP3 或 MP4 後再試一次。MP4、MP3、M4A、WAV、WEBM、MOV、MKV、OGG 和 FLAC 通常都能使用。

轉錄因顯示卡錯誤而失敗

顯示卡停止了語音辨識模型，通常是因為記憶體不足。請關閉遊戲或影片剪輯軟體等耗用大量資源的分頁或應用程式，然後按 再試一次。如果處理檔案時顯示卡重新啟動，擴充功能會重新載入模型並自動繼續。

轉錄速度很慢

速度取決於 Chrome 使用的顯示卡。如果筆電有兩張顯示卡，請在 Windows 的「設定 › 系統 › 顯示器 › 圖形」中將 Google Chrome 設為「高效能」，然後重新啟動 Chrome。每次開啟頁面時，載入模型最多需要一分鐘。

還沒轉完就關掉了分頁

目前為止的文字都會保留。在歷史記錄中開啟標示為 未完成 的逐字稿，再次開啟同一個錄音檔，然後按 繼續。一次只會轉錄一個檔案，完成後就能開始下一個。

語言錯了，或文字變成另一種語言

在逐字稿上方的 語言不對嗎？改用以下語言重新轉錄 中選擇正確的語言。這會產生一份新的逐字稿，舊的則保留在歷史記錄中。使用人口多的語言準確度最高；較少見的語言，手動選擇語言會有幫助。

無法在舊的逐字稿旁播放錄音

重新啟動後，Chrome 會再次要求存取檔案的權限。請按允許存取檔案的按鈕；如果檔案已經移動，請按 尋找檔案…。即使沒有檔案，逐字稿仍然可以閱讀和匯出。

如何釋出模型占用的磁碟空間？

開啟 設定 並按 刪除模型。你的逐字稿會保留；要再次轉錄時，模型會重新下載一次。

你的資料

你的檔案在這台電腦上讀取，絕不會上傳。逐字稿和歷史記錄保存在這個瀏覽器的儲存空間中，直到你刪除為止；語音辨識模型則保存在瀏覽器的檔案儲存空間中。在歷史記錄中按 刪除逐字稿 可刪除逐字稿，在 設定 中按 刪除模型 可刪除模型。想把逐字稿保存在別處，請匯出成 TXT、SRT 或 VTT。移除擴充功能會刪除模型和所有逐字稿。

擴充功能的隱私權政策 →

來信時請提供

  • 檔案類型和長度，以及你選擇或偵測到的語言。
  • 設定 中顯示的顯示卡，以及 chrome://gpu 中 WebGPU 旁邊的說明。
  • 完整的錯誤訊息，以及它出現的時間點（下載模型、載入或轉錄時）。
  • 擴充功能名稱，以及 chrome://extensions 中顯示的版本。
  • chrome://settings/help 中顯示的 Chrome 版本，以及你的作業系統。
  • 你做了什麼、預期會發生什麼，以及實際發生了什麼。
  • 如果問題顯示在畫面上，請附上螢幕截圖。
寄信給支援團隊 →support@tabandtap.com