Sur le Chrome Web StoreMP4 to Transcript : aide et assistance
Les réponses aux problèmes les plus fréquents avec le modèle vocal, WebGPU, la lecture des fichiers et la correction des transcriptions. Si votre problème n’y figure pas, écrivez à l’assistance.
À essayer en premier
- Mettez Chrome à jour (version 121 ou plus récente) et activez l’accélération graphique dans Paramètres › Système.
- Ouvrez
chrome://gpuet vérifiez que WebGPU indique « Hardware accelerated ». - Laissez l’onglet de l’extension ouvert pendant la transcription d’un fichier ; vous pouvez utiliser d’autres onglets en attendant.
- Si la langue a été mal détectée, choisissez-la sous Mauvaise langue ? Transcrire à nouveau en :.
Problèmes fréquents et solutions
Le message dit que ce navigateur ne peut pas exécuter le modèle vocal
La transcription sur votre ordinateur nécessite WebGPU, et Chrome indique qu’il n’est pas disponible. Cela arrive avec certaines puces graphiques anciennes, dans les machines virtuelles et quand l’accélération matérielle est désactivée. Activez « Utiliser l’accélération graphique si disponible » dans Paramètres › Système de Chrome et redémarrez Chrome, mettez à jour Chrome et le pilote graphique, puis vérifiez chrome://gpu.
Le téléchargement du modèle s’est arrêté
Appuyez sur Reprendre le téléchargement : il repart là où il s’était arrêté, même après la fermeture de l’onglet. « Pas de connexion à Hugging Face » signifie que le réseau a coupé ou bloque huggingface.co ; « Espace disque insuffisant » signifie que le disque doit avoir de la place pour le modèle, à la taille indiquée dans le message : libérez de l’espace et reprenez.
Impossible de lire l’audio de ce fichier
Le fichier n’a pas de piste audio, ou son audio utilise un format que Chrome ne sait pas décoder. S’il se lit dans une autre application, convertissez-le en MP3 ou MP4 et réessayez. MP4, MP3, M4A, WAV, WEBM, MOV, MKV, OGG et FLAC fonctionnent généralement.
La transcription a échoué avec une erreur graphique
La puce graphique a interrompu le modèle vocal, le plus souvent par manque de mémoire. Fermez les autres onglets ou applications gourmands, comme les jeux ou les logiciels de montage vidéo, et appuyez sur Réessayer. Si le processeur graphique redémarre pendant un fichier, l’extension recharge le modèle et continue d’elle-même.
La transcription est lente
La vitesse dépend de la puce graphique utilisée par Chrome. Sur un portable doté de deux puces graphiques, réglez Google Chrome sur « Performances élevées » dans Paramètres Windows › Système › Écran › Graphiques, puis redémarrez Chrome. Le chargement du modèle prend jusqu’à une minute à chaque ouverture de la page.
J’ai fermé l’onglet avant la fin
Le texte déjà transcrit est conservé. Ouvrez la transcription marquée Inachevée dans l’historique, rouvrez le même enregistrement et appuyez sur Reprendre. Un seul fichier est transcrit à la fois ; vous pourrez lancer le suivant une fois celui-ci terminé.
La langue est fausse ou le texte est dans une autre langue
Choisissez la bonne langue sous Mauvaise langue ? Transcrire à nouveau en :, au-dessus de la transcription. Une nouvelle transcription est créée et l’ancienne reste dans l’historique. La précision est meilleure dans les langues très parlées ; pour les plus rares, choisir la langue à la main aide.
Je ne peux pas lire l’enregistrement à côté d’une ancienne transcription
Après un redémarrage, Chrome redemande l’accès au fichier. Appuyez sur le bouton Autoriser l’accès à suivi du nom du fichier, ou sur Retrouver le fichier… s’il a été déplacé. Une transcription reste lisible et exportable même sans le fichier.
Comment libérer l’espace disque occupé par le modèle ?
Ouvrez les Paramètres et appuyez sur Supprimer le modèle. Vos transcriptions sont conservées ; pour transcrire à nouveau, le modèle sera téléchargé une nouvelle fois.
Vos données
Vos fichiers sont lus sur cet ordinateur et ne sont jamais mis en ligne. Les transcriptions et l’historique sont conservés dans le stockage de ce navigateur jusqu’à ce que vous les supprimiez ; le modèle vocal est conservé dans l’espace de fichiers du navigateur. Supprimez une transcription avec Supprimer la transcription dans l’historique, et le modèle avec Supprimer le modèle dans les Paramètres. Pour garder une transcription ailleurs, exportez-la en TXT, SRT ou VTT. Désinstaller l’extension supprime le modèle et toutes les transcriptions.
Quand vous nous écrivez
- Le type et la durée du fichier, et la langue choisie ou détectée.
- La puce graphique indiquée dans les Paramètres, et ce que
chrome://gpuaffiche à côté de WebGPU. - Le message d’erreur exact, et à quel moment il est apparu (téléchargement du modèle, chargement ou transcription).
- Le nom de l’extension et sa version, visible dans
chrome://extensions. - Votre version de Chrome, visible dans
chrome://settings/help, et votre système d’exploitation. - Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place.
- Une capture d’écran, si le problème est visible à l’écran.