Teleprompter App 도움말 및 지원
음성 따라가기, 카메라와 마이크, 플로팅 창, 대본에 관한 자주 겪는 문제의 답입니다. 여기에 없는 문제는 지원팀에 이메일을 보내 주세요.
먼저 해 볼 것
- 음성 따라가기에는 Google Chrome과 인터넷 연결을 사용하세요.
- 음성 따라가기가 위치를 놓치면 설정에서 말하는 언어를 확인하세요.
- 녹화를 누르기 전에 카메라를 쓰는 다른 앱을 닫거나 통화에서 카메라를 끄세요.
- 가끔 대본 목록 아래의 백업을 눌러 모든 대본의 사본을 남겨 두세요.
자주 발생하는 문제와 해결 방법
음성 따라가기가 시작되지 않거나 멈춰요
음성 따라가기는 Chrome의 음성 인식을 사용하며, 음성을 Google 서버에서 텍스트로 바꿉니다. 그래서 Google Chrome과 인터넷 연결이 필요합니다. 일부 Chromium 기반 브라우저는 이 서비스를 꺼 두므로, 그런 브라우저에서는 정한 속도로 스크롤하세요. 음성 인식이 허용되지 않았다는 메시지가 나오면 Teleprompter App에 마이크를 허용하고 음성 따라가기를 다시 켜세요.
음성 따라가기가 읽던 위치를 놓쳐요
설정의 말하는 언어가 대본 언어와 같은지, 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인하세요. [대괄호] 안의 메모는 건너뜁니다. 뒤처지면 왼쪽 또는 오른쪽 화살표 키로 한 줄씩 옮길 수 있습니다.
카메라나 마이크 액세스가 차단되었어요
Chrome이 이 확장 프로그램에 대해 차단하도록 설정되어 있습니다. 메시지의 권한 설정 열기를 누르고 카메라와 마이크를 허용으로 바꾼 뒤, 탭으로 돌아와 다시 시도하세요. 시스템이 브라우저를 막고 있다면 Windows 설정의 개인 정보 및 보안, macOS 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안에서 카메라와 마이크에 Chrome을 허용하고, ChromeOS에서는 개인 정보 보호 설정에서 허용하세요.
카메라를 시작할 수 없었어요
다른 앱, 흔히 화상 통화 앱이 카메라를 쓰고 있을 수 있습니다. 그 앱을 닫거나 카메라를 끈 다음 다시 시도하세요. 카메라를 찾을 수 없다면 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하세요.
플로팅 창이 열리지 않아요
팝아웃을 다시 누르세요. 플로팅 창은 Chrome 116 이상이 필요하며 프롬프터 탭에서 열립니다. 탭으로 돌아가려면 창에서 탭으로 되돌리기를 누르세요.
통화 중에 전역 단축키가 작동하지 않아요
대본 목록 아래의 단축키를 여세요. 단축키가 설정 안 됨으로 표시되면 다른 확장 프로그램이나 앱이 이미 그 키를 쓰고 있습니다. 단축키 변경을 눌러 새 키를 고르세요. 기본값은 Ctrl+Shift+8(재생 또는 일시정지), Ctrl+Shift+7(느리게), Ctrl+Shift+9(빠르게)이고, Mac에서는 Ctrl 대신 Command를 쓰며, 프롬프터 탭이 열려 있는 동안 작동합니다.
녹화한 영상은 어디에 있나요?
테이크는 저절로 저장되지 않습니다. 확인 화면에서 다운로드를 누르면 다운로드 폴더에 MP4로, Chrome이 MP4로 녹화할 수 없는 환경에서는 WebM으로 저장됩니다. 다시 녹화하거나 탭을 닫기 전까지는 최근 테이크로 확인 화면을 다시 열 수 있습니다. 버린 테이크는 되살릴 수 없습니다.
리모컨이나 발 페달이 반응하지 않아요
프레젠테이션 리모컨과 페이지 넘김 페달은 Page Up, Page Down 또는 B 키를 보내며, 프롬프터는 탭이나 플로팅 창에 포커스가 있을 때 이를 받습니다. 시작하기 전에 프롬프터를 한 번 클릭하세요.
Word나 PDF 파일을 열 수 있나요?
가져오기는 텍스트 파일과 Teleprompter App 백업 파일을 읽습니다. Word 문서, PDF, Google 문서는 텍스트를 복사해 대본에 붙여 넣으세요. 굵게와 강조 표시는 유지됩니다.
내 데이터
대본과 설정은 이 컴퓨터의 Chrome 확장 프로그램 로컬 저장소에 저장됩니다. 동기화되지 않으며 저희에게 전송되지도 않습니다. 녹화본은 다운로드하거나 버릴 때까지 탭의 메모리에 있으며, 업로드되지 않습니다. 음성 따라가기가 듣는 동안에는 텍스트 변환을 위해 음성이 Google의 음성 인식으로 전송됩니다. 대본은 삭제 버튼으로 지울 수 있고(바로 실행 취소 가능), 백업을 누르면 모든 대본이 파일 하나로 저장되어 가져오기로 다시 불러올 수 있습니다. 확장 프로그램을 삭제하면 모든 대본이 지워지므로 먼저 백업하세요.
문의하실 때
- 탭, 플로팅 창, 전체 화면 중 어디에서 읽고 있었는지.
- 음성 따라가기의 경우: 설정에서 고른 언어와 화면에 나온 메시지 그대로.
- 카메라나 마이크의 경우: 메시지와, 열려 있었다면 사용 중인 통화 앱.
- 확장 프로그램 이름과
chrome://extensions에 표시된 버전. chrome://settings/help에 표시된 Chrome 버전과 사용 중인 운영체제.- 어떤 작업을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로는 어떻게 되었는지.
- 화면에 문제가 보인다면 스크린샷.