Im Chrome Web StoreTeleprompter App: Hilfe und Support
Antworten auf die häufigsten Probleme mit Stimmverfolgung, Kamera und Mikrofon, dem schwebenden Fenster und Ihren Skripten. Ist Ihr Problem nicht dabei, schreiben Sie dem Support.
Das sollten Sie zuerst versuchen
- Für die Stimmverfolgung brauchen Sie Google Chrome und eine Internetverbindung.
- Verliert die Stimmverfolgung die Stelle, prüfen Sie Sprache, die du sprichst in den Einstellungen.
- Schließen Sie andere Apps, die die Kamera nutzen, oder schalten Sie die Kamera im Call aus, bevor Sie auf Aufnehmen klicken.
- Klicken Sie ab und zu unter Ihrer Skriptliste auf Sichern, um eine Kopie aller Skripte zu behalten.
Häufige Probleme und Lösungen
Die Stimmverfolgung startet nicht oder hört auf
Die Stimmverfolgung nutzt Chromes Spracherkennung, die Ihre Sprache auf Servern von Google in Text umwandelt; sie braucht daher Google Chrome und eine Internetverbindung. Manche Chromium-Browser schalten diesen Dienst ab; scrollen Sie dort mit festem Tempo. Meldet Chrome, dass die Spracherkennung nicht erlaubt wurde, geben Sie das Mikrofon für Teleprompter App frei und schalten Sie die Stimmverfolgung erneut ein.
Die Stimmverfolgung verliert meine Stelle
Prüfen Sie, ob Sprache, die du sprichst in den Einstellungen zur Sprache Ihres Skripts passt und das richtige Mikrofon gewählt ist. Notizen in [eckigen Klammern] werden übersprungen. Hängt sie hinterher, springen Sie mit der Pfeiltaste nach links oder rechts eine Zeile weiter.
Der Zugriff auf Kamera oder Mikrofon ist blockiert
Chrome blockiert ihn für die Erweiterung. Klicken Sie in der Meldung auf Berechtigungen öffnen, stellen Sie Kamera und Mikrofon auf Zulassen, kehren Sie zum Tab zurück und versuchen Sie es erneut. Blockiert Ihr System den Browser, erlauben Sie Chrome in den Datenschutzeinstellungen von Windows oder macOS unter Kamera und Mikrofon, unter ChromeOS in den Datenschutzeinstellungen.
Die Kamera konnte nicht gestartet werden
Eine andere App, oft Ihr Videocall, nutzt sie vielleicht gerade. Schließen Sie diese App oder schalten Sie dort die Kamera aus und versuchen Sie es noch einmal. Wird keine Kamera gefunden, prüfen Sie, ob sie angeschlossen und eingeschaltet ist.
Das schwebende Fenster öffnet sich nicht
Klicken Sie erneut auf Abdocken. Das schwebende Fenster braucht Chrome 116 oder neuer und öffnet sich aus dem Teleprompter-Tab. Mit Zurück in den Tab im Fenster kehren Sie zum Tab zurück.
Globale Tastenkürzel funktionieren im Call nicht
Öffnen Sie Tastenkürzel unter der Skriptliste. Steht bei einem Kürzel Nicht festgelegt, nutzt eine andere Erweiterung oder App diese Tasten bereits: Klicken Sie auf Tastenkürzel ändern und wählen Sie neue. Voreingestellt sind Strg+Umschalt+8 (Start oder Pause), Strg+Umschalt+7 (langsamer) und Strg+Umschalt+9 (schneller), auf dem Mac mit Befehlstaste statt Strg; sie funktionieren, solange der Teleprompter-Tab offen ist.
Wo ist meine Aufnahme?
Aufnahmen werden nicht automatisch gespeichert. Klicken Sie in der Vorschau auf Herunterladen, um die Aufnahme als MP4 in Ihrem Download-Ordner zu sichern, oder als WebM, wo Chrome kein MP4 aufnehmen kann. Bis Sie erneut aufnehmen oder den Tab schließen, öffnet Letzte Aufnahme die Vorschau noch einmal. Eine verworfene Aufnahme lässt sich nicht wiederherstellen.
Mein Presenter oder Fußpedal tut nichts
Presenter und Pedale zum Umblättern senden Bild auf, Bild ab oder B, und der Prompter versteht diese Tasten, solange sein Tab oder sein schwebendes Fenster den Fokus hat. Klicken Sie vor dem Start einmal in den Prompter.
Kann ich eine Word- oder PDF-Datei öffnen?
Importieren liest Textdateien und Sicherungsdateien der Teleprompter App. Bei einem Word-Dokument, einer PDF-Datei oder einem Google-Dokument kopieren Sie den Text und fügen ihn in ein Skript ein; Fettdruck und Hervorhebungen bleiben erhalten.
Ihre Daten
Ihre Skripte und Einstellungen liegen im lokalen Erweiterungsspeicher von Chrome auf diesem Computer. Sie werden nicht synchronisiert und nie an uns gesendet. Aufnahmen bleiben im Speicher des Tabs, bis Sie sie herunterladen oder verwerfen, und werden nie hochgeladen. Solange die Stimmverfolgung zuhört, wird Ihre Sprache zur Umwandlung in Text an die Spracherkennung von Google gesendet. Ein Skript löschen Sie mit seinem Löschen-Button (direkt danach lässt sich das rückgängig machen); Sichern speichert alle Skripte in einer Datei, die Importieren wieder einliest. Wenn Sie die Erweiterung entfernen, werden alle Skripte gelöscht, legen Sie also vorher eine Sicherung an.
Wenn Sie uns schreiben
- Ob Sie im Tab, im schwebenden Fenster oder im Vollbild gelesen haben.
- Bei der Stimmverfolgung: die in den Einstellungen gewählte Sprache und den genauen Wortlaut der Meldung.
- Bei Kamera oder Mikrofon: die Meldung und die App für Videocalls, falls eine geöffnet war.
- Der Name der Erweiterung und ihre Version aus
chrome://extensions. - Ihre Chrome-Version aus
chrome://settings/helpund Ihr Betriebssystem. - Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Ein Screenshot, wenn das Problem auf dem Bildschirm zu sehen ist.