En Chrome Web StoreAyuda y soporte de Teleprompter App
Respuestas a los problemas más habituales con el seguimiento de voz, la cámara y el micrófono, la ventana flotante y tus guiones. Si tu problema no está aquí, escribe a soporte.
Lo primero que puedes probar
- Usa Google Chrome y una conexión a internet para el Seguimiento de voz.
- Revisa el Idioma en el que hablas en Ajustes si el seguimiento de voz pierde el hilo.
- Cierra otras aplicaciones que usen la cámara, o apágala en tu llamada, antes de pulsar Grabar.
- Pulsa Guardar copia bajo tu lista de guiones de vez en cuando para tener una copia de todos.
Problemas frecuentes y soluciones
El seguimiento de voz no arranca o se detiene
El seguimiento de voz usa el reconocimiento de voz de Chrome, que convierte tu voz en texto en los servidores de Google, así que necesita Google Chrome y conexión a internet. Algunos navegadores basados en Chromium desactivan este servicio; en ellos, usa el desplazamiento a velocidad fija. Si Chrome dice que no se ha permitido el reconocimiento de voz, permite el micrófono para Teleprompter App y vuelve a activar el seguimiento de voz.
El seguimiento de voz pierde por dónde voy
Comprueba que el Idioma en el que hablas en Ajustes coincide con el idioma del guion y que está elegido el Micrófono correcto. Las notas entre [corchetes] se saltan. Si se queda atrás, pulsa la flecha izquierda o derecha para moverte una línea.
El acceso a la cámara o al micrófono está bloqueado
Chrome lo tiene bloqueado para la extensión. Pulsa Abrir configuración de permisos en el mensaje, permite la cámara y el micrófono, vuelve a la pestaña e inténtalo de nuevo. Si es el sistema el que bloquea el navegador, permite Chrome en Privacidad y seguridad › Cámara y Micrófono en la configuración de Windows o macOS, o en los controles de privacidad de ChromeOS.
No se ha podido iniciar la cámara
Puede que otra aplicación, a menudo tu videollamada, la esté usando. Cierra esa aplicación o apaga su cámara e inténtalo de nuevo. Si no se encuentra ninguna cámara, comprueba que está conectada y encendida.
La ventana flotante no se abre
Vuelve a pulsar Desacoplar. La ventana flotante necesita Chrome 116 o posterior y se abre desde la pestaña del teleprónter. Pulsa Volver a la pestaña en la ventana para regresar a la pestaña.
Los atajos globales no funcionan desde mi llamada
Abre Atajos bajo la lista de guiones. Si un atajo muestra Sin asignar, otra extensión o aplicación ya usa esas teclas: pulsa Cambiar atajos y elige otras. Por defecto son Ctrl+Mayús+8 (iniciar o pausar), Ctrl+Mayús+7 (más lento) y Ctrl+Mayús+9 (más rápido), con Comando en lugar de Ctrl en Mac, y funcionan mientras la pestaña del teleprónter esté abierta.
¿Dónde está mi grabación?
Las tomas no se guardan solas. Pulsa Descargar en la revisión para guardar la toma en tu carpeta de descargas en MP4, o en WebM si Chrome no puede grabar en MP4. Hasta que vuelvas a grabar o cierres la pestaña, Última toma abre otra vez la revisión. Una toma descartada no se puede recuperar.
Mi presentador o mi pedal no hacen nada
Los presentadores y los pedales de paso de página envían Re Pág, Av Pág o B, que el teleprónter entiende cuando su pestaña o su ventana flotante tiene el foco. Haz clic una vez en el teleprónter antes de empezar.
¿Puedo abrir un archivo de Word o un PDF?
Importar lee archivos de texto y copias de seguridad de Teleprompter App. Para un documento de Word, un PDF o un documento de Google Docs, copia el texto y pégalo en un guion; la negrita y los resaltados se conservan.
Tus datos
Tus guiones y ajustes se guardan en el almacenamiento local de extensiones de Chrome, en este ordenador. No se sincronizan y nunca nos llegan. Las grabaciones se quedan en la memoria de la pestaña hasta que las descargas o las descartas, y nunca se suben. Mientras el seguimiento de voz escucha, tu voz se envía al reconocimiento de voz de Google para convertirla en texto. Borra un guion con su botón de eliminar (puedes deshacerlo justo después) y pulsa Guardar copia para guardar todos los guiones en un archivo, que Importar vuelve a leer. Al quitar la extensión se borran todos los guiones, así que haz antes una copia.
Cuando nos escribas
- Si estabas leyendo en la pestaña, en la ventana flotante o a pantalla completa.
- Para el seguimiento de voz: el idioma elegido en Ajustes y el mensaje exacto que viste.
- Para la cámara o el micrófono: el mensaje y la aplicación de videollamadas que usas, si había una abierta.
- El nombre de la extensión y su versión, que ves en
chrome://extensions. - Tu versión de Chrome, que ves en
chrome://settings/help, y tu sistema operativo. - Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- Una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.