In de Chrome Web StoreTeleprompter App: hulp en support
Antwoorden op de meest voorkomende problemen met Stem volgen, de camera en microfoon, het zwevende venster en je scripts. Staat je probleem er niet bij, mail dan support.
Probeer eerst dit
- Gebruik Google Chrome en een internetverbinding voor Stem volgen.
- Controleer de Taal die je spreekt in Instellingen als Stem volgen de draad kwijtraakt.
- Sluit andere apps die de camera gebruiken, of zet de camera in je gesprek uit, voordat je op Opnemen klikt.
- Klik af en toe op Back-up onder je lijst met scripts om een kopie van elk script te bewaren.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Stem volgen start niet of stopt
Stem volgen gebruikt de spraakherkenning van Chrome, die je spraak op servers van Google omzet in tekst, dus je hebt Google Chrome en een internetverbinding nodig. Sommige browsers op basis van Chromium zetten deze dienst uit; scrol daar met een vaste snelheid. Meldt Chrome dat spraakherkenning niet is toegestaan, sta de microfoon dan toe voor Teleprompter App en zet Stem volgen opnieuw aan.
Stem volgen raakt mijn plek kwijt
Controleer of de Taal die je spreekt in Instellingen overeenkomt met de taal van je script, en of de juiste Microfoon gekozen is. Notities tussen [vierkante haken] worden overgeslagen. Loopt hij achter, druk dan op het pijltje naar links of rechts om een regel te verspringen.
Toegang tot camera of microfoon is geblokkeerd
Chrome blokkeert die voor de extensie. Klik in de melding op Instellingen voor rechten openen, zet Camera en Microfoon op Toestaan, ga terug naar het tabblad en probeer het opnieuw. Blokkeert je systeem de browser, sta Chrome dan toe bij Privacy en beveiliging › Camera en Microfoon in de instellingen van Windows of macOS, of bij de privacyinstellingen van ChromeOS.
De camera kon niet starten
Een andere app, vaak je videogesprek, gebruikt hem misschien al. Sluit die app of zet daar de camera uit en probeer het opnieuw. Wordt er geen camera gevonden, controleer dan of hij aangesloten en ingeschakeld is.
Het zwevende venster opent niet
Klik nog eens op Loskoppelen. Het zwevende venster heeft Chrome 116 of nieuwer nodig en opent vanuit het teleprompter-tabblad. Klik in het venster op Terug naar het tabblad om terug te gaan.
Globale sneltoetsen werken niet vanuit mijn gesprek
Open Sneltoetsen onder de lijst met scripts. Staat er bij een sneltoets Niet ingesteld, dan gebruikt een andere extensie of app die toetsen al: klik op Sneltoetsen wijzigen en kies nieuwe. Standaard zijn dat Ctrl+Shift+8 (start of pauze), Ctrl+Shift+7 (langzamer) en Ctrl+Shift+9 (sneller), met Command in plaats van Ctrl op een Mac, en ze werken zolang het teleprompter-tabblad open is.
Waar is mijn opname?
Opnamen worden niet vanzelf bewaard. Klik in het overzicht op Downloaden om de opname als MP4 in je map Downloads op te slaan, of als WebM waar Chrome geen MP4 kan opnemen. Tot je opnieuw opneemt of het tabblad sluit, opent Laatste opname het overzicht nog een keer. Een weggegooide opname is niet terug te halen.
Mijn klikker of voetpedaal doet niets
Presentatieklikkers en bladerpedalen sturen Page Up, Page Down of B, en de prompter begrijpt die zolang zijn tabblad of zwevende venster de focus heeft. Klik één keer in de prompter voordat je begint.
Kan ik een Word- of pdf-bestand openen?
Importeren leest tekstbestanden en back-upbestanden van Teleprompter App. Bij een Word-document, een pdf of een Google-document kopieer je de tekst en plak je die in een script; vet en markeringen blijven behouden.
Je gegevens
Je scripts en instellingen worden bewaard in de lokale extensieopslag van Chrome op deze computer. Ze worden niet gesynchroniseerd en nooit naar ons gestuurd. Opnamen blijven in het geheugen van het tabblad tot je ze downloadt of weggooit, en worden nooit geüpload. Terwijl Stem volgen luistert, wordt je spraak naar de spraakherkenning van Google gestuurd om er tekst van te maken. Verwijder een script met de verwijderknop ervan (direct daarna kun je dat ongedaan maken), en klik op Back-up om alle scripts in één bestand op te slaan, dat Importeren weer inleest. Als je de extensie verwijdert, worden alle scripts gewist, dus maak eerst een back-up.
Als je ons mailt
- Of je las in het tabblad, in het zwevende venster of op volledig scherm.
- Bij Stem volgen: de taal die in Instellingen staat en de precieze melding die je zag.
- Bij de camera of microfoon: de melding en de app die je voor gesprekken gebruikt, als die open was.
- De naam van de extensie en de versie uit
chrome://extensions. - Je Chrome-versie uit
chrome://settings/helpen je besturingssysteem. - Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
- Een screenshot, als het probleem op het scherm te zien is.