Na Chrome Web StoreAjuda e suporte do Teleprompter App
Respostas para os problemas mais comuns com a rolagem por voz, a câmera e o microfone, a janela flutuante e seus roteiros. Se o seu problema não estiver aqui, escreva para o suporte.
O que tentar primeiro
- Use o Google Chrome e uma conexão com a internet para a Rolagem por voz.
- Confira o Idioma que você fala em Ajustes se a rolagem por voz se perder.
- Feche outros apps que usam a câmera, ou desligue a câmera na sua chamada, antes de clicar em Gravar.
- Clique em Backup abaixo da lista de roteiros de vez em quando para guardar uma cópia de todos.
Problemas comuns e soluções
A rolagem por voz não começa ou para
A rolagem por voz usa o reconhecimento de fala do Chrome, que transforma sua fala em texto nos servidores do Google, então precisa do Google Chrome e de conexão com a internet. Alguns navegadores baseados no Chromium desativam esse serviço; neles, use a rolagem em velocidade fixa. Se o Chrome disser que o reconhecimento de fala não foi permitido, permita o microfone para o Teleprompter App e ative a rolagem por voz de novo.
A rolagem por voz perde onde estou
Verifique se o Idioma que você fala em Ajustes é o mesmo do roteiro e se o Microfone certo está escolhido. Anotações entre [colchetes] são puladas. Se ela ficar para trás, pressione a seta para a esquerda ou para a direita para mudar de linha.
O acesso à câmera ou ao microfone está bloqueado
O Chrome está configurado para bloquear o acesso da extensão. Clique em Abrir configurações de permissão na mensagem, permita a câmera e o microfone, volte para a guia e tente de novo. Se for o sistema que bloqueia o navegador, permita o Chrome em Privacidade e segurança › Câmera e Microfone nas configurações do Windows ou do macOS, ou nos controles de privacidade do ChromeOS.
Não foi possível iniciar a câmera
Outro app, muitas vezes a sua videochamada, pode estar usando a câmera. Feche esse app ou desligue a câmera nele e tente de novo. Se nenhuma câmera for encontrada, verifique se ela está conectada e ligada.
A janela flutuante não abre
Clique em Flutuar de novo. A janela flutuante precisa do Chrome 116 ou mais recente e abre a partir da guia do teleprompter. Clique em Voltar para a guia na janela para voltar à guia.
Os atalhos globais não funcionam durante a chamada
Abra Atalhos abaixo da lista de roteiros. Se um atalho mostrar Não definido, outra extensão ou outro app já usa essas teclas: clique em Alterar atalhos e escolha outras. Os padrões são Ctrl+Shift+8 (iniciar ou pausar), Ctrl+Shift+7 (mais devagar) e Ctrl+Shift+9 (mais rápido), com Command no lugar de Ctrl no Mac, e funcionam enquanto a guia do teleprompter estiver aberta.
Onde está minha gravação?
As gravações não são salvas sozinhas. Clique em Baixar na revisão para salvar a gravação na pasta Downloads em MP4, ou em WebM quando o Chrome não consegue gravar em MP4. Até você gravar de novo ou fechar a guia, Última gravação abre a revisão outra vez. Uma gravação descartada não pode ser recuperada.
Meu passador de slides ou pedal não faz nada
Passadores de slides e pedais de virar página enviam Page Up, Page Down ou B, que o teleprompter entende quando a guia dele ou a janela flutuante está em foco. Clique uma vez no teleprompter antes de começar.
Posso abrir um arquivo do Word ou um PDF?
Importar lê arquivos de texto e arquivos de backup do Teleprompter App. Para um documento do Word, um PDF ou um Google Docs, copie o texto e cole num roteiro; o negrito e os destaques são mantidos.
Seus dados
Seus roteiros e configurações ficam salvos no armazenamento local de extensões do Chrome, neste computador. Eles não são sincronizados e nunca são enviados para nós. As gravações ficam na memória da guia até você baixar ou descartar, e nunca são enviadas para a internet. Enquanto a rolagem por voz está ouvindo, sua fala vai para o reconhecimento de fala do Google para virar texto. Exclua um roteiro com o botão de excluir dele (dá para desfazer logo em seguida) e clique em Backup para salvar todos os roteiros num único arquivo, que o Importar lê de volta. Remover a extensão apaga todos os roteiros, então faça um backup antes.
Quando você escrever para nós
- Se você estava lendo na guia, na janela flutuante ou em tela cheia.
- Para a rolagem por voz: o idioma definido em Ajustes e a mensagem exata que apareceu.
- Para a câmera ou o microfone: a mensagem e o app de chamadas que você usa, se havia um aberto.
- O nome da extensão e a versão dela, vista em
chrome://extensions. - A versão do Chrome, vista em
chrome://settings/help, e o seu sistema operacional. - O que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar.
- Uma captura de tela, se o problema aparecer na tela.