В Chrome Web StoreTeleprompter App: помощь и поддержка
Ответы на самые частые проблемы с режимом «За голосом», камерой и микрофоном, плавающим окном и сценариями. Если вашей проблемы здесь нет, напишите в поддержку.
С чего начать
- Для режима За голосом нужны Google Chrome и подключение к интернету.
- Если режим «За голосом» теряет место, проверьте Язык, на котором вы говорите в разделе Настройки.
- Перед тем как нажать Запись, закройте другие приложения, которые используют камеру, или выключите камеру в звонке.
- Время от времени нажимайте Резервная копия под списком сценариев, чтобы сохранить копию всех сценариев.
Частые проблемы и решения
Режим «За голосом» не запускается или останавливается
Режим «За голосом» использует распознавание речи Chrome, которое превращает речь в текст на серверах Google, поэтому нужны Google Chrome и подключение к интернету. Некоторые браузеры на Chromium отключают этот сервис; в них используйте прокрутку с заданной скоростью. Если Chrome сообщает, что распознавание речи не разрешено, разрешите Teleprompter App доступ к микрофону и снова включите режим.
«За голосом» теряет место в тексте
Убедитесь, что Язык, на котором вы говорите в разделе Настройки совпадает с языком сценария и что выбран нужный Микрофон. Заметки в [квадратных скобках] пропускаются. Если текст отстаёт, сдвиньте его на строку стрелкой влево или вправо.
Доступ к камере или микрофону заблокирован
В Chrome для расширения стоит запрет. Нажмите Открыть настройки разрешений в сообщении, выберите для пунктов Камера и Микрофон значение Разрешить, затем вернитесь во вкладку и попробуйте снова. Если браузер блокирует сама система, разрешите Chrome доступ в параметрах Windows или macOS (Конфиденциальность и безопасность › Камера и Микрофон) или в настройках конфиденциальности ChromeOS.
Камера не запускается
Камеру может занимать другое приложение, чаще всего видеозвонок. Закройте его или выключите в нём камеру и попробуйте снова. Если камера не найдена, проверьте, что она подключена и включена.
Плавающее окно не открывается
Нажмите Поверх окон ещё раз. Плавающему окну нужен Chrome 116 или новее, а открывается оно из вкладки суфлёра. Чтобы вернуться во вкладку, нажмите в окне Вернуть во вкладку.
Глобальные клавиши не работают во время звонка
Откройте Клавиши под списком сценариев. Если у сочетания написано Не задано, эти клавиши уже заняты другим расширением или приложением: нажмите Изменить клавиши и выберите новые. По умолчанию это Ctrl+Shift+8 (старт или пауза), Ctrl+Shift+7 (медленнее) и Ctrl+Shift+9 (быстрее), на Mac вместо Ctrl используется Command; работают они, пока вкладка суфлёра открыта.
Где моя запись?
Дубли не сохраняются сами. Нажмите Скачать в окне просмотра, чтобы сохранить дубль в папку «Загрузки» в MP4 или в WebM, если Chrome не может записывать MP4. Пока вы не начали новую запись и не закрыли вкладку, Последний дубль снова открывает просмотр. Удалённый дубль восстановить нельзя.
Кликер или педаль ничего не делают
Кликеры и педали для перелистывания отправляют Page Up, Page Down или B, и суфлёр понимает их, когда в фокусе его вкладка или плавающее окно. Перед началом один раз щёлкните по суфлёру.
Можно ли открыть файл Word или PDF?
Импорт читает текстовые файлы и файлы резервных копий Teleprompter App. Из документа Word, PDF или Google Docs скопируйте текст и вставьте его в сценарий; жирный шрифт и выделение сохранятся.
Ваши данные
Сценарии и настройки хранятся в локальном хранилище расширений Chrome на этом компьютере. Они не синхронизируются и никогда не отправляются нам. Записи остаются в памяти вкладки, пока вы их не скачаете или не удалите, и никуда не загружаются. Пока режим «За голосом» слушает, ваша речь отправляется в сервис распознавания речи Google, чтобы превратиться в текст. Сценарий удаляется своей кнопкой удаления (сразу после этого действие можно отменить), а кнопка Резервная копия сохраняет все сценарии в один файл, который потом читает Импорт. При удалении расширения удаляются все сценарии, поэтому сначала сделайте резервную копию.
Когда пишете нам
- Где вы читали: во вкладке, в плавающем окне или во весь экран.
- Для режима «За голосом»: язык, выбранный в разделе Настройки, и точный текст сообщения.
- Для камеры или микрофона: текст сообщения и приложение для звонков, если оно было открыто.
- Название расширения и его версию из
chrome://extensions. - Версию Chrome из
chrome://settings/helpи вашу операционную систему. - Что вы сделали, чего ожидали и что произошло на самом деле.
- Скриншот, если проблему видно на экране.