Sur le Chrome Web StoreTeleprompter App : aide et assistance
Les réponses aux problèmes les plus fréquents avec le suivi vocal, la caméra et le micro, la fenêtre flottante et vos scripts. Si votre problème n’y figure pas, écrivez à l’assistance.
À essayer en premier
- Utilisez Google Chrome et une connexion Internet pour le Suivi vocal.
- Vérifiez la Langue parlée dans les Paramètres si le suivi vocal perd votre place.
- Fermez les autres applications qui utilisent la caméra, ou coupez la caméra dans votre appel, avant d’appuyer sur Enregistrer.
- Appuyez de temps en temps sur Sauvegarder sous la liste de vos scripts pour garder une copie de chacun.
Problèmes fréquents et solutions
Le suivi vocal ne démarre pas ou s’arrête
Le suivi vocal utilise la reconnaissance vocale de Chrome, qui convertit votre voix en texte sur les serveurs de Google : il faut donc Google Chrome et une connexion Internet. Certains navigateurs basés sur Chromium désactivent ce service ; utilisez-y plutôt le défilement à vitesse fixe. Si Chrome indique que la reconnaissance vocale n’a pas été autorisée, autorisez le microphone pour Teleprompter App, puis réactivez le suivi vocal.
Le suivi vocal perd ma place
Vérifiez que la Langue parlée dans les Paramètres correspond à la langue de votre script et que le bon Microphone est sélectionné. Les notes entre [crochets] sont ignorées. S’il prend du retard, appuyez sur la flèche Gauche ou Droite pour avancer ou reculer d’une ligne.
L’accès à la caméra ou au micro est bloqué
Chrome est réglé pour le bloquer pour l’extension. Appuyez sur Ouvrir les paramètres d’autorisation dans le message, autorisez la caméra et le micro, puis revenez dans l’onglet et réessayez. Si c’est votre système qui bloque le navigateur, autorisez Chrome dans Confidentialité et sécurité › Caméra et Microphone dans les réglages de Windows ou de macOS, ou dans les paramètres de confidentialité de ChromeOS.
La caméra n’a pas pu démarrer
Une autre application, souvent votre visioconférence, l’utilise peut-être. Fermez-la ou coupez sa caméra, puis réessayez. Si aucune caméra n’est détectée, vérifiez qu’elle est branchée et allumée.
La fenêtre flottante ne s’ouvre pas
Appuyez de nouveau sur Détacher. La fenêtre flottante nécessite Chrome 116 ou une version plus récente et s’ouvre depuis l’onglet du prompteur. Appuyez sur Revenir dans l’onglet dans la fenêtre pour retrouver l’onglet.
Les raccourcis globaux ne fonctionnent pas depuis mon appel
Ouvrez Raccourcis sous la liste des scripts. Si un raccourci affiche Non défini, une autre extension ou application utilise déjà ces touches : appuyez sur Modifier les raccourcis et choisissez-en d’autres. Par défaut, ce sont Ctrl+Maj+8 (lecture ou pause), Ctrl+Maj+7 (plus lent) et Ctrl+Maj+9 (plus rapide), avec Commande au lieu de Ctrl sur Mac, et ils fonctionnent tant que l’onglet du prompteur est ouvert.
Où est mon enregistrement ?
Les prises ne sont pas enregistrées automatiquement. Appuyez sur Télécharger dans l’aperçu pour enregistrer la prise dans votre dossier Téléchargements en MP4, ou en WebM si Chrome ne peut pas enregistrer en MP4. Tant que vous n’enregistrez pas de nouveau et ne fermez pas l’onglet, Dernière prise rouvre l’aperçu. Une prise supprimée ne peut pas être récupérée.
Ma télécommande ou ma pédale ne fait rien
Les télécommandes et les pédales tourne-page envoient Page précédente, Page suivante ou B, que le prompteur comprend lorsque son onglet ou sa fenêtre flottante a le focus. Cliquez une fois sur le prompteur avant de commencer.
Puis-je ouvrir un fichier Word ou PDF ?
Importer lit les fichiers texte et les fichiers de sauvegarde de Teleprompter App. Pour un document Word, un PDF ou un Google Doc, copiez le texte et collez-le dans un script ; le gras et le surlignage sont conservés.
Vos données
Vos scripts et vos réglages sont enregistrés dans le stockage local de l’extension Chrome, sur cet ordinateur. Ils ne sont pas synchronisés et ne nous sont jamais envoyés. Les enregistrements restent dans la mémoire de l’onglet jusqu’à ce que vous les téléchargiez ou les supprimiez, et ne sont jamais mis en ligne. Pendant que le suivi vocal écoute, vos paroles sont envoyées à la reconnaissance vocale de Google pour être converties en texte. Supprimez un script avec son bouton de suppression (vous pouvez annuler juste après), et appuyez sur Sauvegarder pour enregistrer tous vos scripts dans un seul fichier, qu’Importer sait relire. Désinstaller l’extension supprime tous les scripts : faites d’abord une sauvegarde.
Quand vous nous écrivez
- Si vous lisiez dans l’onglet, dans la fenêtre flottante ou en plein écran.
- Pour le suivi vocal : la langue choisie dans les Paramètres et le message exact que vous avez vu.
- Pour la caméra ou le micro : le message et l’application d’appel que vous utilisiez, si l’une était ouverte.
- Le nom de l’extension et sa version, visible dans
chrome://extensions. - Votre version de Chrome, visible dans
chrome://settings/help, et votre système d’exploitation. - Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place.
- Une capture d’écran, si le problème est visible à l’écran.