已上架 Chrome 線上應用程式商店Teleprompter App 說明與支援
這裡解答語音跟隨、攝影機和麥克風、浮動視窗以及講稿方面最常見的問題。如果沒有列出你的問題，請寄信給支援團隊。
先試試這些
- 使用 語音跟隨 時，請用 Google Chrome 並保持網路連線。
- 如果語音跟隨跟丟了，請檢查 設定 中的 你說的語言。
- 按 錄影 之前，先關閉其他使用攝影機的應用程式，或在通話中關閉攝影機。
- 記得偶爾按一下講稿清單下方的 備份，保留所有講稿的副本。
常見問題與解決方法
語音跟隨無法啟動或會停止
語音跟隨使用 Chrome 的語音辨識，會在 Google 的伺服器上把你的話轉成文字，所以需要 Google Chrome 和網路連線。部分以 Chromium 為基礎的瀏覽器會關閉這項服務，在那些瀏覽器中請改用固定速度捲動。如果 Chrome 顯示語音辨識未獲允許，請允許 Teleprompter App 使用麥克風，再重新開啟語音跟隨。
語音跟隨跟丟我念到的位置
請確認 設定 中的 你說的語言 和講稿的語言相同，並選對 麥克風。[方括號] 中的備註會被跳過。如果它落後了，按左或右方向鍵即可移動一行。
攝影機或麥克風存取權遭到封鎖
Chrome 被設定為封鎖這個擴充功能的存取。按訊息中的 開啟權限設定，把 攝影機 和 麥克風 設為 允許，然後回到分頁再試一次。如果是系統封鎖了瀏覽器，請在 Windows 設定或 macOS 系統設定的「隱私權與安全性」中，為 Chrome 開啟攝影機和麥克風；ChromeOS 則在「隱私權控制項」中開啟。
攝影機無法啟動
可能有其他應用程式（通常是你的視訊通話）正在使用攝影機。關閉那個應用程式或關掉它的攝影機後再試一次。如果找不到攝影機，請確認它已連接並開啟。
浮動視窗打不開
再按一次 浮動視窗。浮動視窗需要 Chrome 116 以上版本，並且要從提詞機分頁開啟。在視窗中按 回到分頁 即可回到分頁。
在通話中全域快速鍵沒有作用
開啟講稿清單下方的 快速鍵。如果某個快速鍵顯示 未設定，代表其他擴充功能或應用程式已經用了那組按鍵：按 變更快速鍵 改選新的按鍵。預設為 Ctrl+Shift+8（播放或暫停）、Ctrl+Shift+7（變慢）和 Ctrl+Shift+9（變快），Mac 上以 Command 取代 Ctrl，只要提詞機分頁開著就能使用。
我的錄影在哪裡？
錄好的片段不會自動儲存。在檢視畫面按 下載，就會以 MP4 存到「下載」資料夾；在 Chrome 無法錄製 MP4 的環境中則存成 WebM。在你再次錄影或關閉分頁之前，上次錄影 可以再次開啟檢視畫面。捨棄的片段無法復原。
簡報筆或腳踏板沒有反應
簡報筆和翻頁踏板會送出 Page Up、Page Down 或 B 鍵，提詞機在其分頁或浮動視窗取得焦點時才會接收。開始前請先在提詞機上點一下。
可以開啟 Word 或 PDF 檔案嗎？
匯入 可以讀取文字檔和 Teleprompter App 的備份檔。如果是 Word 文件、PDF 或 Google 文件，請複製文字並貼進講稿，粗體和醒目提示都會保留。
你的資料
你的講稿和設定儲存在這台電腦上 Chrome 的本機擴充功能儲存空間中，不會同步，也絕不會傳送給我們。錄影在你下載或捨棄之前都留在分頁的記憶體中，絕不會上傳。語音跟隨聆聽期間，你說的話會傳送到 Google 的語音辨識轉成文字。用講稿的刪除按鈕即可刪除講稿（刪除後可立即復原）；按 備份 可把所有講稿存成一個檔案，再用 匯入 讀回來。移除擴充功能會刪除所有講稿，請先備份。
來信時請提供
- 你是在分頁、浮動視窗還是全螢幕中閱讀。
- 如果是語音跟隨：設定 中選擇的語言，以及你看到的完整訊息。
- 如果是攝影機或麥克風：顯示的訊息，以及當時開著的通話應用程式（如果有）。
- 擴充功能名稱，以及
chrome://extensions中顯示的版本。 chrome://settings/help中顯示的 Chrome 版本，以及你的作業系統。- 你做了什麼、預期會發生什麼，以及實際發生了什麼。
- 如果問題顯示在畫面上，請附上螢幕截圖。